A CRMBonus está colocando mais R$ 55 milhões no caixa, atraindo para seu cap table a Vivo Ventures, o corporate venture capital da Vivo, e a Industry Ventures, uma gestora de VC de São Francisco com US$ 5 bi sob gestão.
A captação – uma extensão da rodada Série B da startup – foi feita nos mesmos termos e valuation da rodada original: R$ 2,2 bilhões, o dobro da rodada anterior, de 2021.
Com a captação de hoje, a Série B da CRMBonus agora levantou um total de R$ 455 milhões. A Vivo e a Industry dividiram o novo aporte meio a meio, colocando US$ 5 milhões cada.
Antes de investir, a Vivo conheceu a CRMBonus como cliente: desde janeiro, a operadora de telecom estava usando o Vale Bônus, um dos produtos da startup.
A Vivo oferece o benefício (uma moeda digital que pode ser trocada por descontos numa série de lojas) a clientes para estimulá-los a pagar a fatura em dia e a contratar outros produtos, por exemplo.
Cinco meses depois, os resultados estimularam a empresa a se tornar sócia do negócio.
“O Vivo Ventures sempre investe em empresas que ajudem a Vivo a expandir sua atuação e a fortalecer seu ecossistema de negócios,” Rodrigo Gruner, o diretor-executivo de inovação e novos negócios da Vivo, disse ao Brazil Journal. “A CRMBonus se encaixa perfeitamente nisso.”
Depois do investimento, a Vivo planeja ampliar sua parceria com a CRMBonus.
Segundo Gruner, além do Vale Bônus, a operadora avalia adotar os outros dois produtos da startup: o giftback, que dá desconto ao consumidor nas compras subsequentes e que poderia ser usado nas mais de 1.800 lojas da Vivo; e o CRM Ads, que usa uma solução de chatbot para gerar leads, permitindo que companhias com uma grande quantidade de clientes possam monetizar sua base.
A Vivo, que tem mais de 65 milhões de clientes, seria um candidato perfeito.
“Quando o cliente da Vivo pagar a conta em dia, por exemplo, poderíamos mandar uma mensagem no Whatsapp para ele com ofertas e descontos,” disse Alexandre Zolko, o CEO e fundador da CRMBonus. “Se o cliente clicar em alguma das ofertas, essa empresa pagaria um fee, que seria dividido meio a meio entre a gente e a Vivo.”
Segundo Zolko, a Vivo também poderia usar o CRM Ads para captar novos clientes, com um CAC baixo. “Ela pode estar nas duas pontas do Ads,” disse Zolko. A CRMBonus faturou R$ 115 milhões no ano passado, com uma margem bruta de 75%. Este ano, a expectativa é mais que dobrar o faturamento e chegar a R$ 240 milhões.
Esse é o quinto investimento do Vivo Ventures, que tem R$ 320 milhões em ativos sob gestão, dos quais R$ 92 milhões já foram alocados (contando o investimento de hoje).
O veículo já aportou na Klavi, uma startup de open finance; na Klubi, de consórcios digitais; na Digibee, uma plataforma de soluções no code; e na Conexa/Zenklub, uma plataforma de telemedicina e terapia online.
